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華東天然氣市場銷量增速創新高

發布日期:2017-07-14 09:31:31

   7月7日,從天然氣銷售東部分公司獲悉,分公司正式運行半年以來,深刻領會體制改革精神,準確把握體制改革要求,扎實推動各項改革舉措落到實處,以市場為導向,將服務作為發展的根本途徑,銷售天然氣198.65億立方米,與改革前的去年同期相比增加33.67億立方米,增幅達20.4%,完成全年銷售目標任務的 56.3%,實現了時間過半、任務過半,創出“十二五”以來中國石油在東部地區天然氣銷售同期增速最高水平。

 
  天然氣銷售東部分公司市場區域覆蓋山東、河南、江蘇、安徽、上海、浙江五省一市,是傳統的高端市場和潛力新興市場,也是眾多企業謀劃布局和競爭激烈的區域。盡管2016年中國石油在華東市場銷售天然氣339.14億立方米、市場占有率約65.4%,但分公司沒有滿足已有優勢,擔負起改革賦予的重任,努力擴大市場占有率。分公司秉承“服務是銷售企業的生命力所在,不能提供優質的服務,營銷就沒有生命、公司就沒有市場”的理念,主動順應市場形勢變化,切實轉變觀念,通過持續增強服務能力、延伸服務鏈條、提升服務水平,贏得信任、贏得美譽、贏得機會、贏得市場。
 
  分公司提出“三個服務”理念,即服務地方經濟發展,配合地方政府加快能源結構調整,促進綠色發展;服務用戶,切實解決用戶用氣實際問題,推動產業結構升級;服務市場,培育優良品牌形象,積極參與石油天然氣交易中心交易,引領市場發展。
 
  分公司開通客戶服務熱線,上半年接聽服務熱線23次,解決問題8項,答復問題15項,實現了客戶服務熱線解決反饋率100%。分區域召開營銷工作協調會,通過集中宣講、分組討論,與用戶進行零距離交流,收集用戶各類意見建議157條,進行分類梳理和答復反饋,取得良好服務效果。根據用氣規模、價格水平、付款及時率、用氣增長率等關鍵要素進行用戶分級,重要用戶每兩周走訪1次,較重要用戶每月走訪1次,一般用戶每季度走訪1次,上半年共計走訪用戶450次,解決用戶運行中存在的問題207項,實現了“坐商”向“行商”的轉變。
 
  同時,分公司發揮協同優勢,處理好與上下游的關系,踐行“四個協同”思路,即協同上游管輸企業、協同下游成品油企業、協同終端昆侖能源、協同金融業務,通過與上下游企業密切協作提升服務能力。
 
  據悉,天然氣銷售東部分公司上半年銷售的198.65億立方米天然氣,相當于減少使用約2580萬噸標煤,減少二氧化硫、二氧化氮及粉塵等有害物質排放約120萬噸,減少二氧化碳酸性氣體排放約8730萬噸,為促進地方經濟發展、優化能源結構、改善大氣環境做出貢獻,使305家下游用戶、60多座城市、2400多家大中型企業、逾2億人口從中受益。
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